感謝您選擇 MOOII NINETEEN。
為保障您的購物權益，請於收到商品後確認商品內容、尺寸及完整性。
如有退換貨需求，請參閱以下說明。
一、七日鑑賞期
依據台灣《消費者保護法》規定，消費者於收到商品後，原則上享有七日解除契約的權利。
七日期間自收到商品的次日起算。
鑑賞期並非商品試用期，建議您於確認商品時，盡可能保持商品及相關配件完整。
如需退貨，請於法定期間內透過客服信箱提出申請，或以其他合法方式通知本品牌。
二、退貨申請
如因尺寸不合、款式不符預期或其他個人因素希望退貨，可於七日鑑賞期內提出申請。
請提供以下資訊，以利客服協助處理：
1. 訂單編號。
2. 訂購人姓名。
3. 欲退貨商品名稱。
4. 退貨需求說明。
客服信箱：[email protected]
本品牌將提供後續退貨方式及相關說明。
三、商品檢查與退貨狀態
為維護商品品質，建議您退回商品時保留：
* 商品本體。
* 原有吊牌及配件。
* 隨商品附贈之相關贈品。
* 商品原包裝。
消費者得於合理必要範圍內檢查商品。
若因超出必要檢查程度的使用，導致商品毀損、髒污或價值減損，本品牌得依法律規定，就實際減損情形主張相關權利。
商品吊牌拆除或包裝不完整，並不當然使消費者喪失法定解除契約權利。
四、退貨運費
消費者依法於七日鑑賞期內行使解除契約權利者，無須負擔依法退貨所產生的必要費用。
本品牌將提供適當退貨方式，並依法負擔相關退貨運送費用。
如屬法定解除權期間以外、本品牌額外同意提供的退貨服務，相關運費及條件將於雙方協商確認後辦理。
五、退款方式
退貨申請成立後，本品牌將依法律規定辦理退款。
依法解除契約者，退款範圍包含依法應返還的商品價金及相關費用。
退款原則上依原付款方式辦理；如因付款工具限制而無法原路退回，將另與消費者確認適當退款方式。
實際入帳時間可能因銀行、信用卡公司或金流業者作業時間而有所不同。
六、換貨服務
如收到商品後發現尺寸不合，且希望更換其他尺寸，可聯繫客服提出換貨需求。
換貨服務依商品庫存狀況辦理。
・換貨條件
1. 欲更換商品須有可供替換的庫存。
2. 商品應保持完整，且未經超出合理檢查範圍的使用。
3. 如有商品瑕疵或出貨錯誤，本品牌將協助處理相關換貨費用。
・換貨運費
因個人尺寸需求申請換貨時，消費者須負擔商品寄回本品牌的運費，重新寄出商品的運費則由本品牌負擔。
上述規定僅適用於消費者自願選擇的額外換貨服務，且須於換貨前告知並取得同意。
若消費者選擇依法退貨，則仍依七日解除權相關規定辦理，不受上述換貨運費約定限制。
如因商品瑕疵或出貨錯誤而需換貨，相關必要運費由本品牌負擔。
七、瑕疵及寄錯商品
如收到商品時發現明顯瑕疵、商品錯誤或缺件，請聯繫客服並提供照片及訂單資訊，以利確認及協助處理。
經確認為本品牌出貨錯誤或商品瑕疵，相關退換貨必要費用將由本品牌依法負擔。
商品瑕疵所涉及的法定權利，不因七日鑑賞期屆滿而當然消滅。
八、貼身商品注意事項
基於個人衛生考量，部分符合相關法規規定的個人衛生用品，如已拆封，可能不適用七日解除權。
惟並非所有運動內衣或貼身服飾均當然屬於法定例外商品。
如有依法排除七日解除權的商品，本品牌將於商品頁面及購買前明確告知相關條件。
商品如有瑕疵，消費者仍得依法主張相關權利。
九、其他注意事項
1. 請勿直接將商品寄回未經確認的地址，以免影響退換貨處理。
2. 建議保留訂單資料及物流寄件憑證，以利查詢。
3. 促銷及優惠商品仍享有法律規定的消費者權益。
4. 如有未盡事宜，依台灣相關法律規定辦理。
十、客服聯絡方式
品牌名稱：MOOII NINETEEN
客服信箱：[email protected]
